L’OQRE s’engage à respecter les exigences de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et de ses règlements correspondants et, à ce titre, fournit des mises à jour de son plan pluriannuel d’accessibilité. Vous trouverez ci-dessous un rapport décrivant la façon dont l’OQRE a répondu aux exigences en matière d’accessibilité de 2013 à 2019.
La prestation de biens et de services de l’OQRE a satisfait aux exigences de la LAPHO
L’OQRE a fourni aux personnes handicapées des biens et des services de la même qualité et dans les mêmes délais qu’aux autres personnes.
- L’OQRE a reçu de nombreuses demandes concernant l’accessibilité par divers moyens, notamment par courrier électronique, téléphone, courrier ordinaire et par le système de collecte de données sur les élèves (CDE).
- L’OQRE a répondu à environ 1 836 demandes concernant l’accessibilité faites par les voies de communication habituelles (courriel, téléphone et courrier ordinaire).
- La plupart des demandes portaient sur l’accès aux tests de l’OQRE et sur leur format.
- La plupart des réponses à ces demandes ont été fournies dans les guides d’administration et d’adaptation de l’OQRE.
- L’OQRE a répondu aux questions des écoles concernant des demandes pour des adaptations (en raison d’une situation temporaire ou d’autres circonstances) pendant l’administration des tests de l’OQRE.
- En général, les demandes provenaient de différents intervenants, notamment des écoles, des conseils scolaires, des correctrices et correcteurs, des élèves, des parents, du personnel de l’OQRE et du grand public..
- Par exemple, l’OQRE a reçu des appels de correctrices et de correcteurs demandant de s’asseoir à un endroit très spécifique ou des adaptations (p. ex., une assistante ou un assistant pour une personne malvoyante).
- L’OQRE a fourni chaque année des milliers de versions spéciales du matériel de tests commandé par les écoles.
- L’OQRE a mis au point différents formats de ses tests, notamment le braille (français [intégral et abrégé], unified English [uncontracted et contracted]), audio (MP3) et pour technologies d’assistance (p. ex., HTML, PDF, Kurzweil 1000, Kurzweil 3000, Word optimized for Premier, WordQ, Read&Write Gold, Word [unformatted], Read&Write pour Google Chrome).
- Chaque année, l’OQRE a créé des versions spéciales de ses tests, ajouté de nouveaux formats et supprimé tout format ancien ou non utilisé.
- L’OQRE a collaboré avec plusieurs services internes et fournisseurs pour créer des documents accessibles (p. ex., cahiers de test en braille).
- L’OQRE a fourni des versions accessibles des ressources et des guides pour utiliser le système de CDE.
- Des versions accessibles des ressources et des guides du système de CDE ont été fournies par courriel aux personnes qui en ont fait la demande.
- L’OQRE a répondu à des demandes internes et externes d’adaptations liées à l’accessibilité, notamment :
- des évaluations ergonomiques;
- des postes de travail assis/debout;
- un accessoire d’alignement du bureau (pour le positionnement d’un écran d’ordinateur);
- des formats pour les technologies d’assistance et des formats substituts des tests (fournis ou créés pour répondre aux besoins des élèves);
- de la documentation pour les interprètes gestuels;
- des places de stationnement accessibles (des places de stationnement accessibles supplémentaires ont été ajoutées);
- des aires de chargement et de stationnement pour des triporteurs;
- des services de prise de notes et d’interprétation en langue des signes américaine (pour correctrices et correcteurs malentendants);
- des toilettes à proximité;
- des aménagements pour la mobilité et des adaptations visuelles comme :
- des ordinateurs portables pour correctrices et correcteurs malvoyants (qui ne pouvaient pas utiliser les assistants numériques personnels [ANP]). Note : les ANP ne sont plus utilisés et l’application pour les correctrices et correcteurs, accessible sur les ordinateurs portables, est maintenant dans un format beaucoup plus grand que par le passé (polices de caractères plus grandes, écrans plus grands);
- la fourniture de tablettes électroniques;
- une ou un interprète pour les réunions;
- un téléimprimeur (ATS) pour un téléphone.
- Lorsqu’elle a fait des présentations à l’intention des intervenants, l’équipe de soutien aux écoles et liaison a veillé à ce que des adaptations soient offertes aux personnes handicapées. Sur demande et au besoin, l’équipe a fourni à l’avance de la documentation et des documents en formats substituts aux interprètes gestuels.
- L’OQRE a reçu des demandes concernant l’accessibilité à différentes étapes du processus opérationnel :
- environ dix demandes par année pour les tests des cycles primaire et moyen;
- environ dix demandes par année pour le TPCL.
- Les demandes d’accessibilité internes ont été prises en charge par le service des ressources humaines de l’OQRE.
L’OQRE a répondu de façon proactive aux besoins d’accessibilité
- Le réaménagement du site Web de l’OQRE a été l’occasion d’améliorer les fonctions d’accessibilité (plus de détails ci-dessous).
- Des améliorations ont été apportées aux items des tests dans une optique d’équité et en fonction des commentaires du comité de sensibilité.
- Des améliorations ont été apportées aux types de formats pour technologies d’assistances fournies pour les tests (p. ex., Read&Write pour Google Chrome a été créé en réponse aux demandes des intervenants), et des obstacles ont été éliminés afin que les élèves puissent avoir accès à des adaptations (p. ex., temps supplémentaire, utilisation d’écouteurs pour écouter de la musique calmante ou du bruit blanc) sans avoir besoin de plan d’enseignement individualisé.
- L’OQRE a veillé à ce que les demandes pour des adaptations puissent être faites pendant le processus de confirmation de la notation.
- Le système de gestion des activités de l’OQRE permet aux correctrices et aux correcteurs d’avoir plus facilement accès à leur profil qu’avec l’application précédente.
- Les documents à l’intention des correctrices et des correcteurs sont maintenant affichés en format de base, et l’OQRE a converti les Lignes directrices sur les forfaits quotidiens et le remboursement des dépenses qui étaient auparavant présentées sous forme de tableaux en texte simple.
- Au cours de l’année scolaire 2017, l’OQRE a retenu les services d’un spécialiste de la LAPHO pour obtenir des conseils permettant de produire des tests maison en formats accessibles. Le spécialiste a confirmé que l’Office a déjà produit une grande variété de formats accessibles pour ses tests.
L’OQRE a avisé le public de la disponibilité des documents pour les personnes handicapées
Comme l’exige la LAPHO, tous les documents requis par le Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (RNAI), y compris la politique d’accessibilité de l’OQRE, les avis de perturbations temporaires, les dossiers de formation et le processus de rétroaction écrite, peuvent être fournis sur demande, sous réserve des dispositions de la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée. Sur demande, l’OQRE fournit aux personnes handicapées les documents, ou l’information que ceux-ci contiennent, dans un format qu’elles peuvent utiliser..
- À cette fin, une règle permanente concernant la disponibilité de formats substituts a été affichée sur le site Web de l’OQRE.
- Les écoles ont été informées de l’existence de nouveaux formats substituts pour les exemples de cahiers de test.
L’OQRE est ouvert à toute rétroaction sur l’accessibilité
- L’Office a accueilli favorablement les commentaires reçus lors des activités des comités (p. ex., comité d’évaluation du contenu, comité de sensibilité) et des groupes de discussion (p. ex., personnes aveugles ou malvoyantes) et y a donné suite.
- Un guide a été créé pour soutenir les personnes désignées comme consultantes et consultants en équité.
L’OQRE suit régulièrement de près les lois et règlements provinciaux afin de bien s’y conformer
En 2016, le gouvernement de l’Ontario a publié une nouvelle version du Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (RNAI) lequel comprend le Règlement sur les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle. C’est pourquoi la version révisée du RNAI comporte une section sur les Normes pour les services à la clientèle. L’OQRE a satisfait aux exigences du RNAI en ce qui concerne les services à la clientèle.
L’OQRE s’est assuré que les personnes handicapées ont reçu des biens et des services de l’OQRE de même qualité et dans les mêmes délais que les autres personnes.
- Auparavant, la formation sur l’accessibilité pour les services à la clientèle (c.-à-d. la formation sur la façon de fournir des biens et des services aux personnes handicapées) n’était requise que pour le personnel qui interagit avec le public et celui qui élabore les politiques. Le RNAI de 2016 exige que tout le personnel suive la formation.
L’OQRE revoit ses politiques, procédures et lignes directrices en tenant compte de l’accessibilité
L’Office a revu (et revoit continuellement) ses politiques et ses principes directeurs pour s’assurer qu’ils sont conformes aux règlements de la LAPHO et au RNAI.
- L’OQRE a créé une directive générale pour élaborer des politiques, des procédures et des lignes directrices. L’un des principes contenus dans cette directive souligne l’engagement de l’Office de respecter les principes de dignité, d’autonomie, d’intégration et d’égalité des chances de la LAPHO dans toutes ses politiques, procédures ou lignes directrices, nouvelles ou révisées.
- L’Office est en train d’élaborer une politique et une procédure d’approvisionnement qui tient compte des questions d’accessibilité.
L’OQRE a répondu aux besoins d’accessibilité liés à l’emploi
- Le service des ressources humaines de l’OQRE s’est assuré que tous les employés (actuels et nouveaux) ont reçu une formation dans le cadre de leur orientation.
- Les employés de l’OQRE ayant déclaré avoir un handicap, et ayant la documentation requise, ont pu travailler avec le service des ressources humaines pour mettre au point un plan d’adaptation individualisé. Sur demande, le service des ressources humaines établira également un plan de retour au travail pour les employés qui ont été absents en raison d’un handicap.
- S’il y a un changement aux procédures et pratiques de l’OQRE en matière de fourniture de biens ou de services aux personnes handicapées, des séances de formation peuvent être offertes au personnel.
- Les employés de l’OQRE ont reçu une formation pour apprendre comment fournir des documents et des publications dans des formats accessibles.
- En ce qui concerne les processus des comités de notation et d’évaluation, l’OQRE est passé d’une solution de recrutement fondée sur l’autoapplication à une solution de recrutement fondée sur le profil.
- L’embauche est maintenant basée sur des qualifications et d’autres critères en rapport avec les tâches précisés dans le profil des candidates et candidats de l’OQRE.
- Les postes sont offerts aux candidates et candidats ayant un profil de l’OQRE; il leur incombe d’accepter ou de refuser le poste offert, à l’aide de leur profil.
- Les participantes et participants aux activités de l’OQRE peuvent maintenant faire connaître tous leurs besoins en matière d’accessibilité et avoir accès à leurs lettres de confirmation aux séances de notation et aux Lignes directrices sur les forfaits quotidiens et le remboursement des dépenses grâce à des fichiers PDF créés en texte simple affichés sur leur profil.
- L’OQRE a rendu accessible tous les aspects de son travail. Les réunions ont notamment été rendues plus accessibles pour les personnes qui ont fait part de leurs besoins en matière d’accessibilité au service des ressources humaines.
- L’OQRE a veillé à ce que les membres du personnel handicapés disposent d’un poste de travail accessible et des outils et des logiciels nécessaires pour faire leur travail. Voici quelques exemples d’adaptations offertes :
- accès à des écrans d’ordinateur de grand format (pour les personnes ayant une basse vision);
- évaluations ergonomiques et adaptations, telles que :
- postes de travail assis/debout (y compris postes de travail assis/debout accessibles);
- accessoire d’alignement du bureau (pour le positionnement d’un écran d’ordinateur).
- iPad pour l’aide à la communication.
Le site Web de l’OQRE a été remanié conformément aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0
L’OQRE a satisfait aux exigences suivantes des WCAG 2.0:
- Clavier accessible (WCAG 2.0 Directive 2.1.1) :
- « Toutes les fonctionnalités du contenu sont utilisables à l’aide d’une interface clavier sans exiger un rythme de frappe propre à l’utilisateur, sauf lorsque la fonction sous-jacente nécessite une saisie qui dépend du tracé du mouvement effectué par l’utilisateur et pas seulement des points de départ et d’arrivée de ce tracé. » (WCAG 2.0 Niveau A)
- Visibilité du focus (WCAG 2.0 Directive 2.4.7) :
- « Toute interface utilisable au clavier comporte un mode de fonctionnement où le focus est visible. » (WCAG 2.0 Niveau AA)
- Contourner des blocs (WCAG 2.0 Directive 2.4.1) :
- « Un mécanisme permet de contourner les blocs de contenu qui sont répétés sur plusieurs pages Web. » (WCAG 2.0 Niveau A
- Information et relations (WCAG 2.0 Directive 1.3.1) :
- « L’information, la structure et les relations véhiculées par la présentation peuvent être déterminées par un programme informatique ou sont disponibles sous forme de texte. » (WCAG 2.0 Niveau A)
- Dans la mesure du possible, le contenu du site Web a été fourni en HTML plutôt que sous forme de fichier PDF.
- Les transcriptions vidéo ont été affichées sur le site Web de l’OQRE en HTML.
- L’OQRE a fourni aux personnes handicapées les documents, ou l’information que ceux-ci contiennent, dans un format qu’elles peuvent utiliser. La préparation des formats substituts peut avoir entraîné des retards dans la communication des renseignements demandés.
- L’OQRE a offert un format substitut supplémentaire (optimisé pour l’extension Read&Write pour Google Chrome) de ses cahiers de test.