Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle

Le règlement de l’Ontario 429/07 Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle, est devenu une loi le 1^er janvier 2008. Il s’agit de la première norme d’accessibilité aux termes de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Ce règlement est un important pas en avant dans la création d’un Ontario accessible et sans obstacles d’ici 2025.

L’OQRE s’engage envers l’accessibilité

L’OQRE s’engage à fournir un service exceptionnel et accessible à ses clients. Il fournira les biens et services en tenant compte des handicaps, en respectant la dignité et l’indépendance de tous les clients et en intégrant l’accessibilité aux pratiques entrepreneuriales de l’organisme dans la mesure du possible. L’OQRE a la ferme conviction que la diversité est une force pour les communautés et sa conduite le démontre. Cette conduite consiste à :

• s’assurer que nos tests sont disponibles sous des présentations différentes afin que tous les élèves soient capable de les faire;
• élaborer un protocole qui précise les pratiques entrepreneuriales de l’organisme se rapportant à l’accessibilité des services à la clientèle;
• former les membres du personnel concernés à fournir un service à la clientèle qui soit accessible.

Pour toute question ou rétroaction au sujet de la façon dont l’OQRE fournit un service à la clientèle aux personnes handicapées, veuillez visiter notre page Questions et commentaires.

Protocole de l’OQRE : Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle : fourniture de biens et de services aux personnes handicapées

Pour de plus amples renseignements au sujet du règlement Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle : ON donne accès